Nous comprenons à quel point il est important que votre commande réponde à vos souhaits personnels. En fait, nous offrons la possibilité d’ajouter des designs ou des noms aux produits, ce qui nécessite un travail et des ressources supplémentaires.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que des modifications sur une commande déjà exécutée ne peuvent être apportées ultérieurement pour des raisons comptables. La facture de votre commande a déjà été créée et contient les produits et services initialement sélectionnés.

Nous vous recommandons de spécifier soigneusement toutes les personnalisations souhaitées, telles que les designs ou les noms, lors de la commande afin de garantir que votre commande correspond exactement à ce que vous souhaitez. Si vous avez des exigences spécifiques, nous serons heureux de vous aider à l'avance pour garantir que votre commande soit personnalisée en conséquence.

Nous regrettons tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider.

Nous comprenons que dans certains cas, des codes de réduction ou des promotions peuvent avoir été oubliés alors qu'une commande est déjà terminée. Il est important pour nous de vous offrir la meilleure expérience possible et nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait causer.

Veuillez toutefois noter que pour des raisons de transparence et de comptabilité, nous ne pouvons pas apporter de modifications aux commandes déjà finalisées une fois la facture créée. La facture sert de document officiel reflétant le prix d'achat convenu et des modifications pourraient potentiellement entraîner des divergences.

Pour vous assurer de profiter de tous les avantages disponibles, nous vous recommandons de saisir soigneusement tous les codes de réduction ou promotions pertinents lors de votre commande. De cette façon, vous pouvez être sûr que le montant final sera calculé correctement et vous bénéficierez de toutes les réductions proposées.

Nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous sommes toujours disponibles pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat chez nous soit aussi fluide que possible.

Nous voulons nous assurer que vous avez un aperçu de votre historique de commandes et que vous avez accès à vos documents de facturation. C'est pourquoi nous vous envoyons non seulement la facture par voie électronique, mais nous joignons également une copie papier supplémentaire de la facture, qui vous sera envoyée avec la marchandise commandée.

La facture électronique sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cela vous permet d'accéder rapidement à vos données de facturation et de les archiver sous forme numérique.

De plus, nous joignons une facture imprimée à la livraison. Cette copie physique vous donne la possibilité de conserver correctement vos registres comptables et d'avoir une trace tangible de votre transaction. Vous pouvez conserver la facture papier en lieu sûr et vous y référer en cas de besoin.

Nous espérons que cette double facture vous garantira de disposer de toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre vos commandes et vos paiements. Si vous avez d'autres questions sur la facture ou sur d'autres aspects de votre commande, nous serons heureux de vous aider. Votre satisfaction est notre préoccupation et nous voulons nous assurer que vos achats chez nous soient aussi pratiques que possible.

Nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire d'ajouter ultérieurement des articles à une commande déjà finalisée et payée. Malheureusement, pour des raisons comptables, il n'est pas possible d'ajouter ultérieurement des produits à une commande finalisée. La facture ayant déjà été créée et les produits enregistrés dans la facturation, une modification ultérieure pourrait entraîner des écarts.

Pour garantir le bon traitement de vos commandes et garantir la transparence de notre processus de facturation, nous vous recommandons de regrouper tous les articles souhaités en une seule commande. Cela aidera à éviter toute confusion et à garantir que tous les articles sont correctement enregistrés sur votre facture.

Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous comprenons qu'il serait pratique de recevoir plusieurs commandes passées séparément. Malheureusement, en raison des informations individuelles dont nous avons besoin pour expédier chaque commande, il n'est pas toujours possible de les combiner.

Chaque commande passe par un processus de traitement spécifique pour garantir que tous les produits sont emballés et expédiés correctement. Cela inclut des informations telles que l’adresse de livraison, le mode d’expédition et d’éventuelles exigences particulières.

Étant donné que chaque commande contient des informations uniques, la fusion de plusieurs commandes peut créer de la confusion et augmenter le risque d'erreurs d'expédition. Notre priorité absolue est de garantir que vos produits arrivent à temps et en parfait état.

Cependant, nous comprenons qu'il serait parfois souhaitable d'économiser sur les frais de port. Dans ce cas, nous vous recommandons de sélectionner soigneusement les articles avant de commander afin de minimiser les commandes multiples. De cette façon, nous pouvons garantir que vos produits sont traités et expédiés correctement, sans retards ni erreurs.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, nous serons heureux de vous aider.

Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit aussi agréable que possible. Nous souhaitons donc vous donner quelques informations au sujet de l'annulation et des retours.

Options d'annulation :
Si vous souhaitez annuler une commande, vous disposez généralement de plusieurs options. Vous avez le droit de déclarer votre annulation dans un certain délai à compter de la réception de la marchandise. Veuillez toutefois noter qu'il existe des exceptions.

Articles sur mesure :
Les produits spécialement fabriqués pour vous par Creatliba sont exclus du retour, à condition que cela soit indiqué dans la description de l'article concerné. Cela s'applique particulièrement aux articles personnalisés conçus avec des motifs, des noms ou des souhaits individuels. Nous sollicitons votre compréhension de ce règlement, car ces articles sont adaptés à vos spécifications personnelles.

Bénéfices des diffusions en direct :
Nous attirons votre attention sur le fait que tous les gains obtenus, par exemple lors de diffusions en direct, doivent également être restitués si un retour est requis. Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir des instructions spécifiques et une assistance concernant le retour des gains.

Nos recommandations :
Pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons fortement de lire nos conditions d'annulation détaillées avant de retourner ou d'annuler votre commande. Vous pouvez le trouver sur notre site Web dans la section « Politique d'annulation ». Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre sympathique service client se fera un plaisir de vous aider. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Nous espérons que ces informations vous aideront en cas de retour ou d'annulation. Votre expérience d'achat positive est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider.

Le traitement des commandes lors de nos diffusions en direct peut varier en fonction de la taille et du volume des commandes. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre « commande en direct » peut ne pas être effectuée immédiatement pendant la diffusion en direct :

1. Commandes diverses : Si votre commande contient une large gamme de produits, tels que des vêtements, des accessoires et des articles personnalisés tels que des chemises avec des noms, il se peut qu'elle ne soit pas traitée immédiatement. Dans ces cas, notre personnel aura besoin de plus de temps pour s'assurer que chaque élément de votre commande est traité avec soin.

2. Objets personnalisés : Les objets personnalisés en particulier nécessitent une attention et une précision particulières. Veuillez noter que les noms personnalisés ne sont pas imprimés sur la plupart de nos diffusions en direct. En effet, l'impression de ces articles a lieu pendant nos heures de travail habituelles afin de garantir la plus haute qualité et précision.

Il est important de souligner que le traitement des commandes en direct ne se fait pas simplement dans l’ordre dans lequel elles sont reçues. Au lieu de cela, nous utilisons des directives de traitement internes spécifiques pour traiter efficacement et soigneusement les commandes pendant les diffusions en direct. Notre objectif principal est de garantir que votre commande soit traitée avec soin et précision afin de garantir votre satisfaction.

Nous comprenons à quel point il est excitant de passer une commande chez nous et attendons avec impatience qu'elle arrive.

Dans cet article, nous aimerions examiner de plus près le processus d'expédition, en particulier le délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

Après avoir commandé et payé chez nous, vous recevrez un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Cet e-mail marque le début du processus de traitement, mais pas l'envoi immédiat.

Nos produits, qu'il s'agisse d'une personnalisation avec un nom ou d'articles portant un motif, sont raffinés par nos soins à la main et doivent d'abord être assemblés selon vos souhaits.

Ce processus minutieux peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Cette préparation détaillée nous permet de garantir que chaque produit répond aux normes de qualité les plus élevées et correspond exactement à vos attentes.

Parfois, il faut tout le temps nécessaire pour que votre commande soit prête après la création du numéro de suivi et ce n'est qu'alors qu'elle est remise à la compagnie maritime.

Cela peut s’appliquer non seulement aux produits individuels mais également aux produits finis. Nous comprenons que vous attendez avec impatience de recevoir votre produit unique et nous vous remercions beaucoup de votre patience. Nous tenons à souligner que vous pouvez vérifier à tout moment l'état d'expédition de votre commande grâce à notre fonction de chat intégrée dans la boutique en ligne. et également un contact direct. Vous pouvez rejoindre notre équipe de service client.

Entrez simplement votre numéro de commande et c'est parti ! Notre personnel est disponible pour vous aider en cas de questions ou de préoccupations. Pour ceux qui préfèrent communiquer par e-mail ou par téléphone, vous pouvez toujours nous joindre à notre adresse e-mail d'assistance : kundenservice@lubaliba.de ou.

Dans l’ensemble, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre expérience de magasinage unique avec nous. La confirmation d'expédition est le début et nous vous assurons que nous travaillons dur pour garantir que votre colis personnalisé arrive aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Nous apprécions votre patience et votre confiance dans nos services personnalisés chez Lubaliba. Merci de faire partie de la famille Lubaliba !

Afin de vous offrir la plus grande flexibilité possible lors de vos achats, nous avons intégré dans notre boutique différents modes de paiement courants.

Les options disponibles incluent : - Visa - Mastercard - Virement bancaire - PayPal - American Express - Shop Pay - Apple Pay - Klarna - UnionPay

Nous comprenons que chacun a des préférences différentes en matière de traitement des paiements, et c'est pourquoi nous voulons nous assurer que vous pouvez choisir l'option la plus pratique pour vous.

Si vous avez d'autres questions sur nos méthodes de paiement ou sur le processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à vivre une expérience d'achat fluide.